Verkeerd gemeten zonwering: wie draait er op voor de kosten?

Je hebt een nieuwe screen of rolluik besteld, de leverancier komt meten, en bij installatie blijkt alles net te klein of te groot. Vervelend, maar wie betaalt de rekening? In dit artikel lees je precies wat jouw rechten zijn en hoe je voorkomt dat je voor de kosten opdraait.

Het antwoord is genuanceerd: meestal is de leverancier aansprakelijk, maar er zijn uitzonderingen. Het hangt af van de afspraken, de oorzaak van de meetfout en hoe snel je reageert. Wij zetten de juridische basis op een rij, geven praktische tips en vertellen hoe je schade verhaalt.

Wanneer is de leverancier aansprakelijk?

In de meeste gevallen is de leverancier verantwoordelijk voor het correct opmeten van jouw ramen of gevel. Dit staat vaak in de algemene voorwaarden of wordt mondeling overeengekomen. Als de leverancier een meetfout maakt, is dat een tekortkoming in de overeenkomst. Jij hebt recht op kosteloos herstel of een nieuwe levering, of je kunt de overeenkomst ontbinden en je geld terugvragen.

De wet zegt dat de leverancier moet leveren wat is overeengekomen: een zonwering die past. Als dat niet gebeurt, is hij in gebreke. Je moet hem wel eerst de kans geven om de fout te herstellen. Stuur een duidelijke klacht per e-mail of brief, met foto's en de meetgegevens. Geef hem een redelijke termijn (bijvoorbeeld 14 dagen) om het op te lossen.

Let op: als jij zelf de maten hebt doorgegeven en de leverancier heeft alleen op basis daarvan besteld, dan ligt de verantwoordelijkheid bij jou. Dit moet wel duidelijk zijn: bijvoorbeeld als je een 'meetservice' hebt afgesproken, dan is het risico voor de leverancier.

Wat zijn de kosten en wie betaalt?

Als de leverancier aansprakelijk is, moet hij alle kosten dragen die het gevolg zijn van de meetfout. Denk aan de nieuwe materialen, het opnieuw komen meten, de montage en eventuele schade aan jouw woning. Ook de kosten voor het retourneren van de foute zonwering zijn voor zijn rekening. Jij betaalt niets extra's.

Helaas gaat dit niet altijd vanzelf. Leveranciers kunnen tegenstribbelen of een deel van de kosten op jou willen verhalen. Wees dan duidelijk: jij hebt recht op een deugdelijke zaak. Als hij niet meewerkt, kun je een officiële ingebrekestelling sturen. Daarna kun je naar de geschillencommissie of de kantonrechter.

Let op: de kosten kunnen hoog oplopen. Een op maat gemaakt screen kost vaak tussen de 200 en 500 euro per raam, exclusief montage. Bij een complete installatie kan het om duizenden euro's gaan. Het is daarom verstandig om vooraf duidelijke afspraken te maken over wie meet en wat er gebeurt bij fouten.

Praktische stappen bij een meetfout

Ontdek je een meetfout, reageer dan snel. Wacht niet te lang, want dan kun je je rechten verliezen. Neem direct contact op met de leverancier, bij voorkeur per e-mail zodat je een schriftelijk bewijs hebt. Beschrijf het probleem helder en voeg foto's toe. Vraag om een oplossing: herstel, nieuwe levering of geld terug.

Houd alle documenten bij: de offerte, de opdrachtbevestiging, de meetgegevens, en de correspondentie. Dit is essentieel als je een juridische procedure moet starten. Maak ook foto's van de situatie en bewaar eventuele bonnen van extra kosten die je maakt.

Als de leverancier niet reageert of weigert, stuur dan een ingebrekestelling. Dit is een officiële brief waarin je een laatste termijn stelt. Meestal is 14 dagen redelijk. Daarna kun je naar de geschillencommissie voor zonwering (als de leverancier hierbij is aangesloten) of naar de rechter. De kosten van een procedure vallen meestal mee, maar het kost tijd en energie.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Kortom: bij een meetfout door de leverancier is hij meestal aansprakelijk en moet hij de schade vergoeden. Zorg dat je de afspraken vooraf goed vastlegt, reageer snel bij problemen en schakel indien nodig juridische hulp in. Zo houd jij de regie en voorkom je dat je voor onverwachte kosten komt te staan.

Lees ook: Meetfouten die je zonwering duurder maken · Wind en jouw screens: onzichtbare kosten · Garantie op maatwerk: waar let je op? · Goedkoop kopen, duur uitpakken: verborgen kosten · Verkeerde maten: wat kost een nieuwe bestelling? · Windbestendigheid en prijs: wat is de relatie? — meer over veelgemaakte fouten bij aankoop

SchaduwScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.