Meetfouten in zonwering: wie is aansprakelijk?

Je hebt eindelijk de perfecte screens of rolluiken besteld. De leverancier komt opmeten, maar bij montage blijkt de maat niet te kloppen. Raam volloopt niet goed, of er zitten gaten aan de zijkant. Wie is er nu verantwoordelijk voor deze meetfout? En waar kun je verhaal halen? In dit artikel lees je precies wat je moet doen als een leverancier de verkeerde maat levert.

Het antwoord is niet altijd eenduidig. Soms ligt de fout bij de persoon die de maten heeft opgenomen, soms bij de fabrikant die verkeerd heeft geproduceerd. Het hangt af van wie de overeenkomst met jou heeft gesloten en waar de fout precies is ontstaan. We leggen het helder uit, zodat jij weet waar je aan toe bent en hoe je dit probleem oplost.

Wie is verantwoordelijk voor het opmeten?

In de praktijk gaat het vaak zo: de adviseur komt langs, meet met een laser of duimstok en noteert de maten. Soms wordt er een tekening gemaakt. Bewaar dit document goed. Het vormt het bewijs van wat er is afgesproken. Vraag altijd om een schriftelijke bevestiging van de maten, ook als je zelf meet. Zo voorkom je discussie achteraf.

Let op: ook als de meter een fout maakt, kan de fabrikant een rol spelen. Als de fabrikant de productietekening maakt op basis van de meetgegevens en daarbij een rekenfout maakt, is de fabrikant verantwoordelijk voor die specifieke fout. Maar omdat jij geen contract hebt met de fabrikant, moet je bij het bedrijf zijn waar je hebt gekocht. Zij moeten het vervolgens regelen met hun leverancier.

Wat zegt de wet over jouw rechten?

In Nederland geldt het consumentenrecht. Volgens de wet moet een product voldoen aan de overeenkomst. Dat betekent dat de geleverde zonwering moet passen zoals je mocht verwachten. Bij een meetfout is dat niet het geval. Je hebt dan recht op kosteloos herstel of vervanging. Het bedrijf moet dit binnen een redelijke termijn doen, zonder ongemak voor jou. Als dat niet lukt, kun je de overeenkomst ontbinden en je geld terugvragen.

Belangrijk is dat je de fout binnen twee maanden nadat je het ontdekt hebt, meldt. Daarna kun je nog steeds rechten hebben, maar het wordt lastiger om te bewijzen dat de fout bij de levering al aanwezig was. Meld de fout dus altijd schriftelijk, per e-mail of brief, en bewaar een kopie. Vermeld duidelijk wat er mis is en geef een redelijke termijn om het op te lossen, bijvoorbeeld tien werkdagen.

Soms probeert een bedrijf de schuld af te schuiven op de meter of op jou. Laat je niet afschepen. Jij hebt recht op een deugdelijk product. Als het bedrijf niet meewerkt, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of naar de kantonrechter stappen. Maar in de meeste gevallen lossen partijen dit informeel op, zeker als je duidelijk bent en verwijst naar je rechten.

Praktische stappen bij een meetfout

Voorkomen is beter dan genezen. Controleer bij de levering of de maten kloppen voordat de monteurs vertrekken. Meet zelf even de breedte en hoogte van het raam en vergelijk dit met de specificaties. Als er een afwijking is, meld dit dan direct. Ook kun je bij het bestellen afspreken dat het bedrijf verantwoordelijk is voor de maatvoering, ook als jij de maten aanlevert. Laat dit in de offerte opnemen. Zo voorkom je discussies achteraf en weet je precies waar je aan toe bent.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Een meetfout in zonwering is vervelend, maar je staat niet machteloos. Het belangrijkste is dat je snel handelt, je rechten kent en duidelijk communiceert. In de meeste gevallen zal een betrouwbaar bedrijf de fout erkennen en herstellen. Mocht dat niet gebeuren, dan zijn er genoeg stappen die je kunt zetten, van een klacht tot aan de rechter. Zorg dat je altijd bewijs hebt en laat je niet afschepen.

Lees ook: Veelgemaakte meetfouten bij zonwering · Zelf een screen opmeten: stap-voor-stap · Rolluik opmeten: zo doet u het goed · Markies opmeten: waar let u op? · Meetfout bij zonwering: gevolgen en oplossingen · Kozijnmaat versus dagmaat: verschil uitgelegd — meer over zonwering op maat

SchaduwScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.